Zrušení zážitku, pokud jsi hostitel
Chápeme, že v životě nejde vždycky všechno podle plánu. Zrušené rezervace však můžou hostům způsobit vážné komplikace, proto se jejich rušení vyhýbej, jak jen můžeš.
Pokud musí být zrušen některý z tvých zážitků, a není to kvůli počasí, mimořádným událostem ani z bezpečnostních důvodů, může ti být naúčtován storno poplatek.
Jak zrušit rezervaci zážitku, pokud jsi hostitel
Jak z pozice hostitele zrušit rezervaci zážitku na stolním počítači
- Klikni na Palubovku zážitků > Kalendář
- Klikni na datum v kalendáři
- Najdi čas, který chceš zrušit, a kliknutím otevři kartu zážitku
- Klikni na Zrušit zážitek
- Vyber důvod, který nejlépe vystihuje, proč musíš zážitek zrušit, a klikni na Další
- Projdi si storno podmínky hostitele zážitků a klikni na Další
- Přidej poznámku pro hosty a klikni na Zrušit tento zážitek
Jak z pozice hostitele zrušit rezervaci zážitku v aplikaci Airbnb
- Klepni na Správa zážitků
- Klepni na Kalendář a vyber datum a čas zážitku, který chceš zrušit
- Klepni na Zrušit zážitek
- Vyber důvod, který nejlépe vystihuje, proč musíš zážitek zrušit, a klepni na Další
- Projdi si storno podmínky hostitele zážitků a klepni na Další
- Přidej poznámku pro hosty a klepni na Zrušit tento zážitek
Jak z pozice hostitele zrušit rezervaci zážitku v aplikaci Airbnb
- Klepni na Správa zážitků
- Klepni na Kalendář a vyber datum a čas zážitku, který chceš zrušit
- Klepni na Zrušit zážitek
- Vyber důvod, který nejlépe vystihuje, proč musíš zážitek zrušit, a klepni na Další
- Projdi si storno podmínky hostitele zážitků a klepni na Další
- Přidej poznámku pro hosty a klepni na Zrušit tento zážitek
Jak z pozice hostitele zrušit rezervaci zážitku v mobilním prohlížeči
- Klepni na Kalendář
- Klepni na datum v kalendáři
- Najdi čas, který chceš zrušit, a klepnutím otevři kartu zážitku
- Klepni na Zrušit zážitek
- Vyber důvod, který nejlépe vystihuje, proč musíš zážitek zrušit, a klepni na Další
- Projdi si storno podmínky hostitele zážitků a klepni na Další
- Přidej poznámku pro hosty a klepni na Zrušit tento zážitek
Jaké jsou sankce za zrušení rezervace
Pokud zrušíš zážitek, který už si host rezervoval, můžou být uplatněny sankce.
Můžeme ti naúčtovat poplatek až do výše 20 % z hodnoty rezervace zrušeného zážitku, který ti odečteme z nadcházející výplaty. O tom, jestli ti bude poplatek stržen, tě informujeme ještě než zážitek definitivně zrušíš.
Časté rušení zážitků nebo to, že se na ně nedostavíš, jsou porušením našich Obchodních podmínek a můžou vést k odstranění tvého zážitku z Airbnb.
Jak postupovat, když musíš zážitek zrušit kvůli počasí
Pokud se tvůj zážitek koná venku, můžeš ho zrušit, pokud počasí představuje bezpečnostní riziko nebo nepohodlí pro hosty. Nebude ti naúčtován sankční poplatek. Možná tě budeme kontaktovat s žádostí o dokumentaci k ověření tvrzení souvisejících s počasím.
Jak postupovat, když musíš zážitek zrušit kvůli mimořádným událostem nebo bezpečnostním problémům
Chápeme, že občas dojde k nečekané situaci nebo mimořádné události. Na rezervace zrušené z důvodů, na které se vztahují Podmínky pro významné nepříznivé události, ani na rezervace zrušené z bezpečnostních důvodů, se nevztahují žádné sankce.
Co se stane s hosty, když jim zrušíš rezervaci zážitku
Hosté budou upozorněni a dostanou plnou finanční náhradu.
Co když hostům po zrušení rezervace nabídneš novou rezervaci na jiný termín nebo čas
Pokud se s hosty dohodnete na jiném termínu nebo čase a oni si tvůj zážitek rezervují znovu, kontaktuj nás a dej nám vědět, až původní rezervaci zrušíš. Ověříme si, že s tím tví hosté souhlasí, a zrušíme všechny případné sankce.
Související články
- Host
Co se stane, když hostitel zruší zážitek
V případě, že hostitel bude muset zážitek zrušit, budeme tě okamžitě informovat a získáš náhradu v plné výši. - Hostitel zážitků
Co mám dělat, když zážitek, který pořádám, ovlivní špatné počasí?
Pokud jsou povětrnostní podmínky pro hosty před zážitkem nebo během něj nebezpečné, můžeš zážitek zrušit bez sankcí. - Hostitel zážitků
Najdi storno podmínky tvé rezervace zážitku
Částka finanční náhrady závisí na storno podmínkách hostitele a na čase a datu zrušení rezervace.