Návody
•
Hostitel
Musím vrátit mým hostům peníze, když podají stížnost?
Musím vrátit mým hostům peníze, když podají stížnost?
Naše Podmínky pro změnu rezervace a vracení peněz a základní požadavky na hostitele chrání hosty před situacemi, jako je rušení rezervací na poslední chvíli, zabouchnuté dveře, mylně popsané nabídky, nehygienické podmínky v ubytování nebo nabídky, kterým chybí slíbené vybavení nebo jiné položky. Pokud nesplňuješ jeden nebo víc z těchto základních požadavků, může po tobě Airbnb chtít, abys hostům vrátil/a peníze.
Pomohl ti tento článek?
Související články
- Hostitel
Co znamená vyrovnání u výdělků
Vyrovnání je finanční částka, kterou hostitel dluží z důvodu zrušení rezervace, její změny nebo za porušení podmínek odškodnění hosta. Jak probíhá interní proces vyřizování stížností pro firmy?
Tady je vše, co potřebuješ vědět o interním procesu vyřizování stížností na Airbnb.Podmínky hostitelské záruky (archiv)
Pro případ, že je budeš potřebovat, tady jsou naše podmínky hostitelské záruky (archiv).