Interakce s hosty Pokojů

Někteří hosté si rezervují Pokoje na Airbnb, protože rádi poznávají nové lidi, jiní si zase chtějí od lidí odpočinout. Jak moc chcete být v kontaktu? Hosty můžete informovat v nastavení nabídky.

V nastavení nabídky si můžete vybrat jednu z těchto čtyř preferencí osobní interakce:

• Těší mě, když můžu trávit čas se svými hosty.

• S radostí se s hosty přivítám osobně, ale jinak jsem spíš introvert.

• Nebudu k zastižení osobně a upřednostňuji komunikaci přes aplikaci.

• Bez preferencí. Vyhovím přáním a připomínkám svých hostů.

Do popisu nabídky můžete taky napsat upřesňující podrobnosti, například v kolik hodin vás hosté obvykle zastihnou, kdyby vás potřebovali.

Richard, který hostí Pokoj v centru Toronta, si návštěvu hostů vždy užívá. „Je to víc než jen neosobní ubytovávání,“ říká. „Pro mě je to o užitečné konverzaci s hosty – být otevřený a umět naslouchat ostatním.“

Richard vítá hosty při příjezdu u vstupních dveří a pak je provází po ubytování. „Myslím, že existuje lidský prvek, který v životě všichni hledáme,“ říká. „U mě mají přístup ke všemu, od balkonu až po gril, takže mají pocit, že jsou tady doma.“

Richard taky rád provází hosty po městě. „Rád se zaměřuji na to, co mají rádi,“ říká. „Pak se soustředím a řeknu: „Dovolte mi, abych vám ukázal několik zajímavostí, které na vaší typické prohlídce města nenajdete.“ Pro mě je cestování učebnicí života.“

Ruth, hostitelka v Perthu v Austrálii, ráda vítá hosty osobně. Pak jim ukáže apartmá se třemi ložnicemi, dvěma koupelnami a obývacím pokojem, které jsou součástí její nabídky Pokoje.

Po krátké prohlídce Ruth hosty opouští, aby měli soukromí. Do jejich části domu chodí pouze tehdy, když potřebuje prát.

„Myslím, že první setkání je klíčové,“ říká Ruth. „Někteří lidé nemají potřebu si povídat, jiní to naopak vítají, a to je moc sympatické. Takové setkání většinou vyústí v nečekaně příjemný zážitek.“

Dandara, členka Poradního výboru hostitelů z brazilského Maceió, nechává hosty, aby se sami rozhodli, jak moc se chtějí stýkat. Posuzuje to podle toho, jak hovorní jsou během prohlídky jejího ubytování.

Prohlídku vždy ukončí na balkoně, kde může poukázat na svá oblíbená místa a zodpovědět případné dotazy. Zjistila, že jsou hosté postupem času otevřenější a s některými se dokonce sblížila natolik, že jsou teď „součástí rodiny“.

Podle Dandary se s hosty nejlépe navazuje kontakt u snídaně. Každý přispěje něčím malým, třeba ovocem nebo koláčem. „A najednou je to tady – vzniká kouzelný okamžik,“ říká.

Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.