Přihlaste se k našim flexibilním storno podmínkám u zážitků

Na základě průzkumu jsme zjistili, že hosté oceňují flexibilitu pro případ, že by museli rezervaci zrušit. Můžou tak lépe plánovat a rozhodovat se bez zbytečného stresu.

Od hostitelů jsme ale slyšeli, že když hosté zruší zážitek na poslední chvíli, může vás to zahnat do úzkých. Na vytvoření zážitku pro hosty jste vynaložili spoustu času a úsilí a zrušení rezervace může ovlivnit váš příjem.

V reakci na vaši zpětnou vazbu aktualizujeme naše storno podmínky zážitků, abychom vám pomohli snížit finanční dopad, když někdo rezervaci zruší na poslední chvíli. Teď budete mít možnost zvolit si buď flexibilní, nebo přísnější storno podmínky a zároveň umožnit hostům, aby si vybrali zážitky, které vyhovují jejich potřebám.

Počínaje 10. listopadem 2021 jsou všichni hostitelé zážitků zváni, aby si zvolili nové, flexibilnější storno podmínky. Budete si moct zvolit pozměněné aktuální podmínky nebo se přihlásit k testování flexibilnějších podmínek, jak je popsáno níže:

• Upravená verze aktuálních podmínek: Hosté můžou zážitek zrušit zdarma do 7 dní před jeho začátkem nebo do 24 hodin po zamluvení rezervace, pokud si zážitek zarezervují víc než 48 hodin před jeho zahájením.

• Flexibilnější: Hosté můžou rezervaci zrušit do 24 hodin před začátkem zážitku.

Podle dřívějších storno podmínek zážitků Airbnb mohli hosté rezervaci zrušit s plnou finanční náhradou do 7 dní před začátkem zážitku nebo do 24 hodin od rezervování. Některým hostitelům to ale nevyhovuje, protože pak hosté rezervující na poslední chvíli můžou rezervaci zrušit a obdržet finanční náhradu v plné výši.

Hostitelé se nám svěřili, že by ocenili větší kontrolu nad svými storno podmínkami. Díky této aktualizaci už nebudou muset uzavírat své zážitky novým rezervacím 48 hodin před jejich začátkem, aby se vyhnuli rušení rezervací na poslední chvíli.

Aktualizací stávajících storno podmínek zážitku chceme pomoct minimalizovat rušení rezervací na poslední chvíli. Teď budou příjmy hostitelů lépe chráněny pro případ, že si host zážitek rezervuje méně než 48 hodin před jeho začátkem a pak rezervaci zruší.

Pokud hostitelé souhlasí s tím, že hosté budou moct rezervaci zrušit zdarma do 24 hodin před začátkem zážitku, můžou si zvolit nové, flexibilnější storno podmínky. Většina hostů zážitků (jak online, tak těch s osobní účastí) v našem průzkumu uvedla, že upřednostňuje flexibilní možnosti zrušení rezervace. To naznačuje, že by vám flexibilnější storno podmínky mohly pomoct přilákat víc rezervací, a to i přesto, že někteří hosté rezervaci můžou zrušit.

Pokud potřebujete na přípravu zážitku hodně času, možná pro vás bude výhodnější zůstat u upravené verze aktuálních podmínek. Ale pamatujte, že jsou pro hosty o něco méně flexibilní.

Více informací najdete v Centru nápovědy.