Jak používat rychlé odpovědi a ušetřit čas

Hosty často zajímají stejné otázky jako například: Jaké je heslo k wifi? Jak mám používat vířivku? Kde se dá v okolí skvěle najíst? 

Odpovědi můžete použít opakovaně a nastavením rychlých odpovědí na kartě Zprávy budete mít jistotu, že hosté dostanou odpověď pokaždé a rychle.

Rychlé odpovědi jsou krátké šablony zpráv, které se zabývají konkrétními tématy. Vytvořte si je s předstihem, abyste je mohli odeslat během komunikace s hostem. Zprávy můžete taky naplánovat tak, aby se informace odeslaly automaticky v konkrétních okamžicích, například den před příjezdem. 

Díky rychlým odpovědím je posílání zpráv efektivnější a může vám pomoct splnit očekávání hostů. „Šablony mi ušetří spoustu času,“ říká Sally, hostitelka ze Snoqualmie ve Washingtonu. „Za necelých 10 minut můžu odpovědět na dotazy od čtyř hostů.“

Vytváření rychlých odpovědí v nastavení zpráv je snadné. Ze seznamu šablon, které je možné upravovat, si můžete vytvořit nové šablony nebo si vybrat téma, jako jsou pokyny k odjezdu, trasa nebo heslo k wifi.

Rychlé odpovědi fungují nejlépe, když jsou všechny krátké a zaměřené na jedno téma. Pokyny k příjezdu a ubytování můžete například sdílet v jedné odpovědi a domácí příručku v jiné. Pro inspiraci si přečtěte ukázkové rychlé odpovědi dole.

Rychlé odpovědi si můžete přizpůsobit přidáním zkratkových kódů. Zkratkové kódy jsou zástupné symboly, které při odesílání zprávy automaticky vyplňují podrobnosti rezervace, nabídky a hosta. Tady je několik příkladů:

• Jméno hosta
• Datum příjezdu
• Čas příjezdu 
• Název nabídky
• Adresa nabídky ubytování
• Heslo k wifi

Mnoho zkratkových kódů používá údaje z podrobností nabídky, takže se ujistěte, že jsou veškeré informace úplné a aktuální. Zprávy s prázdnými zkratkovými kódy se nepodaří odeslat správně.

Kdykoli si s hosty píšete, můžete využít rychlé odpovědi. Rychlou odpověď vyberete kliknutím na ikonu vedle „Napiš zprávu“. Nebo použijte funkci doporučených rychlých odpovědí, které navrhuje umělá inteligence.

Umělá inteligence rozpoznává určitá témata ve zprávách od hostů i ve vašich rychlých odpovědích. Automaticky navrhne, které ze stávajících rychlých odpovědí by mohly odpovědět na položenou otázku. 

Navrhovaná rychlá odpověď se objeví v konverzaci s hostem, kde ji uvidíte pouze vy. Před odesláním můžete rychlou odpověď ještě upravit.

Několik příkladů rychlých odpovědí se zkratkovými kódy. Vložte všechny zkratkové kódy z rozbalovací nabídky, které chcete použít. Pokud je ručně zadáte do rychlé odpovědi, nebudou fungovat.

Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.