Co očekáváme od hostitelů a jejich pobytů

Každý hostitel by měl tyto základní standardy splňovat, aby měli jeho hosté příjemnou a konzistentní zkušenost.

Co nepovolujeme

• Hostitelství bez povolení a/nebo příslušných licencí: Airbnb vyžaduje, aby všichni hostitelé měli oprávnění hostit a aby dodržovali všechny platné zákony.
• Nespolehlivá komunikace: Hostitelé by měli reagovat a být ochotni zodpovědět dotazy hostů nebo Airbnb v přiměřené lhůtě a postupovat nezbytnými kroky, které Airbnb navrhuje k vyřešení problémů.
• Nepřesné nabídky: Hostitelova nemovitost, lokalita, typ nabídky, úrovně soukromí a vybavení by měly přesně odrážet to, co bylo uvedeno v popisu nabídky v době rezervování. Hostitelé můžou upravit podrobnosti přijaté rezervace pouze se souhlasem hosta.
• Nezabezpečené pobyty: Hostitelé musí zajistit, že každé ubytování bude mít možnost zajištění hlavního vstupu, a od všech hlavních vstupů by hostům měli poskytnout klíče nebo přístupové kódy.
• Nespolehlivé příjezdy: Hostitelé musí poskytnout hostům přesné informace potřebné k bezproblémovému příjezdu. (např. správné přístupové kódy, jasné pokyny). Hostitelé, kteří plánují, že se s hosty při příjezdu setkají, musí být v dohodnutém čase přítomni. Používání uzamykatelných schránek nebo vstupních kódů musí být zabezpečeno (např.: výměna kódů mezi rezervacemi).
• Nehygienické pobyty: Hostitelova nemovitost musí být bez známých zdravotních rizik (např. plíseň, škůdci, havěť), musí splňovat vysoký standard čistoty a musí být mezi jednotlivými pobyty uklizena.
• Nebezpečné pobyty: Hostitelé musí zajistit, že pobyty nebo zážitky nemají žádná nezveřejněná bezpečnostní rizika (např. zablokované požární východy, nebezpečí úrazu elektrickým proudem, jed na krysy). Pokud na nějaké bezpečnostní riziko upozorní host nebo Airbnb, hostitelé jej musí co nejdříve odstranit.
• Rozhodčí řízení: Využívání třetí strany k rezervaci hotelu nebo ubytování a následné nabízení tohoto ubytování na Airbnb za nepřiměřeně vysokou cenu není povoleno. Hostitelé, kteří zvažují zadání nabídky ubytování na Airbnb, musí dodržovat specifická pravidla pro majitele timeshare nebo podobného typu ubytování.
• Zneužívání zvířat: Pobyty nebo zážitky, které využívají zvířata v negativním smyslu, nemají v naší komunitě místo (např. zoo u silnice, zážitky s lovem trofejí). Hostitelé musí splňovat pokyny Airbnb pro dobré životní podmínky zvířat.

Další informace o základních pravidlech pro hostitele.

Jsme tady, abychom ti pomohli

Pokud budeš svědkem chování, které je v rozporu s našimi zásadami, dej nám prosím vědět.