Rozvíjejte svou firmu

Jedna z cest k úspěchu začíná inspirací u dalších zkušených spoluhostitelů a toho, jakým způsobem se spojili s hostiteli a budovali své podnikání.

John, zkušený spoluhostitel ze Scottsdale v Arizoně, začal hostit na Airbnb v roce 2015 a spoluhostitelem se stal o pět let později. Spoluhostitelství pro něj představuje snadný způsob, jak rozšířit své hostitelské portfolio bez výraznějších nákladů. Pořád dokola slýchá, jak by lidé chtěli začít s Airbnb, ale nemůžou si dovolit nemovitost, ve které by mohli hostit.

John upozorňuje, že lze začít s málem, když se chce člověk naučit spoluhostit – prvními klienty mohou být přátelé, sousedé nebo příbuzní. Díky těmto zkušenostem se pak můžete stát zkušeným spoluhostitelem – za předpokladu, že splníte příslušná kritéria a budete mít všechny požadované licence.

„Pokud si dokážete získat důvěru někoho, kdo vlastní domov, představuje spoluhostitelství nejsnazší způsob, jak si vše osahat a začít,“ říká.

Přestože John na Airbnb působí jen pár let, dokázal rozjet vlastní podnikání v oblasti hostitelství a spoluhostitelství nemovitostí a udělat z něj svůj hlavní zdroj příjmu. A i když je zapotřebí hodně organizačních dovedností, tvrdé práce a silných partnerství s hostiteli, když všechno jde, jak má, „lidi často překvapí, jak rychle můžou věci začít fungovat,“ dodává.

Dominic, zkušený spoluhostitel z Cornwallu v Anglii, začínal kolem roku 2007 jako správce nemovitostí a o osm let později začal hostit na Airbnb. V té době ho jeden ze sousedů požádal o pomoc s hostitelstvím.

„Zamyslel jsem se a došlo mi, že aplikaci stejně používám a odpovídám na zprávy a přibrat pár dalších pro mě vzhledem k mému životnímu stylu nebude problém,“ dodává. „Od té doby jsem si vytvořil celé portfolio nemovitostí.“

Dominic zdůrazňuje, jak je důležité být místní. „Vlastníky a nemovitost potřebuji opravdu dobře poznat tak, abych znal odpovědi i  na nevyřčené otázky,“ říká. „Znám restaurace v okolí, znám podrobně celý dům.“

Dobrá zpráva? Svou čtvrť a okolí už znáte, protože tam bydlíte. Pokud si uděláte čas a seznámíte se s každým vlastníkem a každou nemovitostí, nepřekvapí vás žádná otázka od hostů – stejně jako Dominica.

Když poprvé navážete partnerství s hostitelem, můžete se rozhodnout, kolik toho s ním chcete probrat. „Pokud má být veškerá správa pod mojí obchodní značkou, mám tendenci pokládat hostitelům mnohem víc otázek,“ připouští John.

Potřebuje mít jistotu, že jsou jeho hostitelské hodnoty v souladu s hostitelskými hodnotami hostitele. „Jakým typem hostitele chceš být?“ ptá se svých potenciálních partnerů. „Chceš hostům nabídnout komplexní zážitek a poskytnout jim vše, co potřebují, jako třeba skvěle zásobenou kuchyň? Dokážeš jednat flexibilně, když se něco rozbije? Máš volné finance pro případ, že odejde klimatizace? To je můj standard.“

John se postará i o domluvu s hostitelem ohledně očekávání v oblasti komunikace s hosty, aktualizace cen a kalendáře a komplexní údržby digitální nabídky i fyzického prostoru.

„S vlastníky nemovitostí procházím poměrně intenzivním procesem prověřování,“ říká. „První krok je vždy stejný: ‚Můžu s tímhle člověkem vůbec pracovat? Budeme spolu vycházet?‘ Musíme dobře komunikovat. To je ze všeho nejdůležitější.“

Má také podrobný kontrolní seznam, který vlastníkům nemovitostí posílá, než se dohodnou na spolupráci. Díky tomu, že dbá na to, aby hostitelé poskytovali kromě nutného minima i něco navíc, má jistotu, že dokáže hostům připravit zážitek, který s větší pravděpodobností povede k pětihvězdičkovému hodnocení.

Až navážete spolupráci s větším počtem hostitelů, budete muset zvážit zvládnutelné způsoby, jak účinně sledovat celou řadu aspektů každodenního provozu. Pro Dominica to znamená věnovat tomu pozornost alespoň jednou každý týden.

„Vyčlenil jsem si jeden den v týdnu, kdy vím, že budu pracovat na všech zprávách, které ten týden rozešlu,“ popisuje. „Spousta jich může být podle šablony, ale já k nim rád přidávám i osobní přístup.“ A když už je v tom, projde i ceny na nadcházející týdny: „Klíč je mít ve všem pořádek, přehled a být vždycky o krok napřed.“

Jste připraveni připojit se k ostatním zkušeným spoluhostitelům, jako jsou John a Dominic? Jakmile obdržíte pozvánku, zaregistrujte se do Slacku* a přidejte se k místnímu hostitelskému klubu.

*Slack není technologický nástroj a jeho poskytování si nelze nijak nárokovat. Platforma služeb pro zkušené spoluhostitele si vyhrazuje právo odebrat přístup zkušenému spoluhostiteli, který porušuje zásady Airbnb. Používání Slacku se zároveň řídí jeho platnými obchodními podmínkami služby a zásadami ochrany osobních údajů.